Service après-vente suite

Au mois d'octobre,
la sonde qui me sert à
calibrer l'écran de mon pc
ne fonctionnait plus.

Un ami m'en a prêté une.
Nous avons pu créer un profil icc,
mais je n'ai pas convaincu du résultat.

J'avais donc joint par mail
le SAV de cette marque.
Je savais pour avoir déjà correspondu
avec eux qu'ils n'étaient pas très compétents.

Après 4 mails, ils ont bien confirmé
le diagnostic de ma sonde,
à savoir : elle est bien en panne.
Je devais donc en acheter une autre,
mais laquelle ? Je pose cette question
au SAV de cette marque (que j'aime bien).

Ils m'ont fourni le lien vers un produit
qui n'était plus en stock !
J'ai contacté le service client,
j'avais gardé l'adresse mail de la personne
qui s'était occupée de moi
quand j'avais acheté mon écran,
pour leur demander conseil,
et savoir où acheter ma sonde.
Ils m'ont donné tous les renseignements
dont j'avais besoin.
Maintenant, mon écran est bien calibré.

Par oubli, je n'ai jamais clôturé
mon dossier SAV.
En regardant la liste de mes mails,
je remarque un mail venant de ce SAV.
Je l'ouvre, ils m'informaient que
le produit que je recherchais
était à nouveau disponible.

J'en étais ravie !

Commentaires

1. Le mardi 20 décembre 2011, 14:25 par voyage immobile

J'ai rien compris ... mais j'ai bien aimé ...

2. Le mardi 20 décembre 2011, 15:16 par imposture

une raison de plus pour ne jamais faire de la photo, calibrer un écran!!!!!!!!!!!!!!"#$%&/()= jamais! rien que d'y penser, je suis fatiguée.

3. Le mardi 20 décembre 2011, 22:10 par Cunégonde

Voyage immobile, je souris

Imposture,Tu as raison, tu sais faire mieux que des photos.

4. Le mercredi 21 décembre 2011, 11:44 par imposture

quoi? des nouilles au beurre?

5. Le mercredi 21 décembre 2011, 21:31 par Cunégonde

Par exemple.

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